生成式AI × PMS
AI助手，赋能每家住宿
AI助手支持所有客人沟通渠道，理解预订数据，维持对话上下文，提供24/7全天候客人沟通支持。
原生集成到 AirHost HMS / AirHost ONE，专为酒店行业打造。
24/7 AI支持
OTA集成
多语言
PMS原生
问题
为什么传统聊天机器人不够用
大多数AI聊天机器人仅停留在FAQ层面，只能在官方网站上使用
解决方案
什么是AirHost AI助手？
由PMS驱动的AI。 深度理解预订数据、入住状态和对话历史，全渠道覆盖所有OTA平台，为每位客人提供个性化精准回复。
不仅仅是自动回复，
更是"理解预订内容的AI"。
跨OTA消息渠道工作
与Booking.com、Airbnb、Expedia等无缝集成。
即时引用预订数据
除了一般物业信息和常见问题外，还了解日期、客人、房型、价格计划和支付状态。
保持对话历史
记住之前的请求和跨消息的上下文。
生成个性化回复
为特定客人和情况定制每条消息。
如何工作？
1
收到消息
并检测客人语言
2
AI分析预订数据和
对话历史
3
内容分类
4
自动回复或草稿生成
基于置信度分数
5
发送通知
如果需要跟进
主要功能
AI处理日常沟通，让您的员工可以专注于更高价值的任务。
24/7自动回复
多语言支持
上下文感知对话
跨OTA消息支持
问题检测和员工通知
常见问题和物业规则学习
预入住协助
客人旅程
客人旅程支持
从预订到退房，AI陪伴您的客人。
1
预订确认
即时理解客人信息并准备回复。
2
到达前咨询
24/7 多语言支持
3
预入住
输入过程中的交互式协助。
4
住宿期间
在回应请求和问题时保持上下文。
系统集成
系统集成
作为AirHost HMS / AirHost ONE的一站式解决方案提供。也支持与现有PMS系统的集成。
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