关于AirHost
AirHost是什么，它是什么样的系统？
AirHost是一个自动化支持系统，旨在帮助住宿设施的业主和管理者更高效地运营。
通过自动化日常任务，它实现无人化和省力运营，让您更专注于客人服务。
具体来说，它提供各种自动化和管理工具，包括自动消息、清洁管理、自动折扣、智能门锁和支付集成以及自动房间分配。
哪些类型的住宿设施可以使用AirHost？
民宿业主、中小型酒店运营商和度假租赁管理者都可以使用AirHost。 我们提供根据每个设施需求定制的服务。
使用AirHost有什么好处？
使用AirHost可以增加客源、实现运营自动化并提高客户满意度。 我们还帮助根据每个设施的类型和目标市场选择最佳预订网站，了解每个OTA的优缺点以最大化预订。
AirHost支持哪些OTA？
AirHost连接十多个主要的国内OTA，包括Airbnb、Agoda、Booking.com、Vrbo、Expedia、乐天旅行和Jalan。
可以只购买AirHost渠道管理器吗？
AirHost渠道管理器和PMS作为一体化服务提供。
AirHost预订引擎是什么？
创建您的预订网站，通过Google酒店集成和优惠券功能等功能提高直接预订率。
AirHost提供现场培训吗？
主要是在线培训，但我们也根据需要提供现场培训（需额外收费）。
AirHost PMS支持多语言吗？
支持英语、日语和中文（其他语言请联系我们）。
有免费试用吗？
我们不提供免费试用。
最短的实施时间是多久？
设置过程大约需要两周。
设置AirHost系统需要多长时间？
我们的团队提供在线支持和指导，根据设施数量，连接OTA和设置自动消息需要一天到一周的时间。
可以在没有支持的情况下自己进行初始设置吗？
许可证可以随时更改。
AirHost许可证可以中途更改吗？
主要支持渠道包括聊天机器人、工单和邮件，还有额外的付费支持选项可供咨询。
实施后有什么样的支持？
可以在没有初始支持的情况下自行设置，但由于涉及的时间，不建议这样做。
能说明合同期限和取消条款吗？
合同期限和取消条款因所选方案而异。有关详细的取消信息，请访问我们的取消政策页面。我们提供灵活的合同选项以满足您的需求。
关于预订、房间分配和库存管理
可以自动化房间分配吗？
是的，我们的自动房间分配每天优化分配，考虑所有预订。也可以进行手动调整和特定预订固定。
可以输入线下（如上门/电话）预订吗？
是的，您可以手动添加新预订并输入客人信息。
关于自动消息
可以为每个设施设置自动消息吗？
您可以为每个设施设置通用或独特的自动消息。
消息管理支持OTA吗？
我们支持主要的OTA，包括Airbnb、Booking.com、Agoda、Expedia、乐天旅行、一休、雅虎旅行和日本的Jalan。
可以整合来自OTA客人的消息和互动吗？
可以从一个收件箱管理所有OTA客人沟通，包括乐天旅行和一休。
自动消息只是文本，还是可以包含图片？
自动消息是带有变量标签的文本；图片可以通过链接页面显示。
可以在消息中发送和接收照片吗？
可以发送附件。
自动消息是从TOA直接发送的之外，还是从酒店/民宿设施单独发送的？
我们的自动消息与OTA发送的不同，无论OTA如何，都为所有客人提供一致的消息。
自动消息是通过邮件发送的吗？
与Airbnb和Booking.com的消息使用它们的API，而乐天旅行和一休使用它们的管理页面。其他OTA通过邮件沟通。
可以为每个设施管理消息模板吗？
模板管理很灵活，允许通用或单独设置。
有短信功能吗？
由于潜在成本，我们不推荐或提供短信。
有哪些语言设置？支持英语以外的语言吗？
目前，支持仅限于英语、日语、韩语和中文。不支持的语言默认为英语。
有自动翻译功能吗？
自动翻译计划在未来发布。
可以在自动消息中发送智能门锁PIN码吗？
可以通过自动消息发送智能门锁PIN码。
对于消息管理，可以识别消息来自哪个OTA吗？
您可以通过图标识别消息来自哪个OTA。
可以与AI聊天机器人集成进行消息管理吗？
目前不提供与AI聊天机器人的集成。
退房后多久可以设置自动消息？
自动消息可以设置到退房当天。
预订引擎包含评价管理功能吗？
入住后没有评价管理功能，但您可以使用自动消息进行客人调查。
CRM功能包含私信（DM）吗？
不，不包含。但您可以将数据列表导出为CSV文件，并使用外部服务发送消息。
关于身份验证、入住和退房
可以手动入住吗？
可以手动入住。
退房后可以自动化OTA评价吗？
不提供自动化OTA评价；Airbnb允许通过AirHost手动回复。
可以用智能手机自助入住吗？
是的，可以。
客人如何使用智能入住系统入住？
- 到达前，客人在线填写入住表单。
- 到达酒店后，他们使用平板完成入住流程（包括拍照）。
- 然后将房间号和PIN码发送给客人。
如果需要身份验证，其他公司需要摄像头。AirHost呢？
身份验证可以使用客人的智能手机或我们公司的平板完成。
能告诉我平板的规格吗？
它是联想平板。请联系我们了解更多详情。
如果4位客人中有3位提前到达，他们可以入住吗？
是的，根据设置可以。
如果AI人脸识别失败会怎样？
流程是：客人联系设施采取行动 → 发送自拍照 → 工作人员手动完成入住。
入住时可以通过智能手机视频聊天进行身份验证吗？
是的，可以。通过安装员工专用应用，您可以在自己的智能手机上接收视频聊天。
视频聊天的身份验证数据会保存为视频吗？
视频聊天被视为有人身份验证，因此视频数据不会保存。此外，没有要求向当局提交视频聊天记录。
关于清洁管理
清洁任务如何分配？
指定的负责人负责分配任务。
在清洁管理中可以与清洁人员沟通吗？
是的，您可以使用评论功能向每个清洁人员发出指示。此外，还可以添加前一位清洁人员的交接评论。
可以通过CSV导入清洁管理数据吗？
不，不可以。清洁任务是根据预订信息自动生成的。
清洁服务提供商如何收到通知？
清洁时间表通过邮件自动通知。
关于系统
关于自助入住的GPS验证，可以开关吗？
是的，可以。
平板可以使用Wi-Fi吗？
是的，可以使用Wi-Fi。
能提供使用PriceLabs进行动态定价的设施数量和其准确性的详细信息吗？
PriceLabs在民宿等小型住宿中特别受欢迎，在135多个国家服务超过30万个房源。有关算法等详细信息，请直接联系PriceLabs。
可以将预订记录下载为CSV文件吗？
是的，可以。
可以将各种报表导出为CSV文件吗？
是的，可以，取决于报表类型。
POS有订单时会通知我吗？
是的，通知将显示在管理仪表板中或通过邮件发送。
关于支付方式和定价策略
AirHost提供的支付集成包含哪些功能？
它与Stripe集成，提供OTA预订时的自动授权、无效卡通知、入住前的定期授权以及自动和手动支付管理。
此功能通过自动取消费支付帮助防止未到损失，并支持多个住宿设施的多账户设置以及本地货币支付。
支付功能只能与Stripe一起使用吗？
是的，目前只能与Stripe一起使用。您可以在此页面查看更多详情。
卡支付只在预订时处理吗？
可以定制。预订时只进行授权，您可以设置在入住日期或指定天数前处理支付。
可以为每个OTA同步不同的价格吗？
是的，您可以通过对价格日历中设置的价格应用不同的百分比来自动同步每个OTA的价格。
我需要为每个OTA单独设置儿童价格吗？
是的，对于OTA，您需要在每个OTA的平台上设置儿童价格。但是，如果您使用AirHost的预订引擎，您可以直接通过我们的系统设置儿童价格。
可以设置和同步每人价格吗？
很遗憾，这是不可能的。
能告诉我Stripe支付处理费用吗？
标准费用是3.6%。有关更多详情，请联系Stripe。
关于客人信息和公司名称详情
可以导出客人登记表吗？
是的，您可以每月批量下载一次。出于安全原因，下载最多可用三个月的数据。
实施后可以更改公司名称吗？
是的，可以。
关于物联网和智能门锁
支持哪些智能门锁？
我们支持许多智能门锁，包括RemoteLock、Keyvox、KeyCafe、L!NKEY、Key Station等。
解决了您的疑虑吗？
如有更多问题，请通过以下方式联系我们。