酒店

旅舍

度假租赁

露营、民宿、其他

Idetomato Farm eyecatch

100个营位（农业旅游（农业旅行）设施）

ホテル管理システム(PMS)

酒店管理系统(PMS)

非接触チェックイン

智能入住

決済ソリューション

支付解决方案

ブッキングエンジン

Booking Engine

与AirHost一起，番茄农园的新挑战。用科技开拓农业的未来

FUJI TOMATO FIELD／农业法人 株式会社井出番茄农园

henna hotel photo3

henna hotel photo2

henn na hotel 4

融合连接、舒适、先进、趣味与生产力，以世界最高效率提供合理且愉快的旅行体验

変なホテル / H.I.S.酒店控股株式会社

pinnnn

## 通过彻底的事前入住登记，实现高评分的无人酒店运营。减轻客人负担、缩短入住时间、缓解前台拥挤。

【酒店名称】PINN / 株式会社owl
【地区】北海道 札幌
【设施/客房数】共6家设施，总计79间客房
【设施URL】https://pinn.jp/jp/index.php

## AirHost 使用形态

|    |   |
| ---------- | ---------- |
|  渠道管理系统  | AirHost PMS; Temairazu; ねっぱん！   |
|  PMS  |  AirHost PMS |
|  入住办理 | AirHost 入住办理（平板＋事前入住登记） |
|  IoT智能锁  |  RemoteLOCK  |
|  支付解决方案联动   | Stripe |
__*前台：全部6家设施完全无人化。每家设施各设置2台平板。客人自助办理入住。__
上架OTA：Airbnb, Booking.com
[Temairazu连接] Expedia、agoda、AsiaYo、乐天旅游、Jalan、Ctrip、一休
[Neppan连接] Expedia、agoda、AsiaYo、乐天旅游、Jalan、Ctrip、

### Q1. 请介绍一下贵公司的设施。

理念是“提升旅行价值的酒店”。靠近车站的便利交通、如家般舒适的宽敞客房，以及智能的住宿系统是其特色。让您的旅行更具价值，这就是PINN。名字取自“PIN”（在旅行地图上留下宝贵体验）和“INN”（住宿）的结合。

### Q2. 请告诉我们您决定引入AirHost的决定性理由。
开业初期，我们使用Excel制作预订日历，那真是非常耗时的工作。引入系统后，手动进行的预订信息自动同步，生成预订日历，如果设置了消息等，所有操作都能统一自动执行，这一点最吸引我们。随着房间数量增加，自动化能做的事情越多，人工成本也能降低，人为错误也能减少到最低限度。

### Q3. 关于系统的使用感受，贵公司员工有什么反馈？
系统的UI支持多语言，因此即使是我们这样雇用外国员工的公司在说明时也很简单，打开一个预订详情页面就能看到所有需要的信息，很多员工反馈说很好用。住宿者数据也可以轻松导出为CSV，信息收集和分析变得非常简单。

### Q4. 当地的入住流程产生了哪些效果？

在所有设施中，客人通过平板自助办理入住，因此可以实现远程对应。所有设施的前台均无人化。由于许多客人通过事前入住登记完成了住宿者名册登记，入住时前台几乎没有拥挤，可以顺利引导客人到房间。

从开业初期就引入了入住系统，客人好评如潮，认为可以自由办理入住和退房，非常方便。

### Q5. 系统引入以来，客人的反应或评价有什么变化吗？
员工和客人无需在当地面对面，可以自助办理入住，这一点获得了客人的高度评价。特别是现在，由于新冠病毒的影响，非面对面入住受到客人欢迎。
*Booking.com 客人评论摘录：
“柜台一个员工都没有，一开始很惊讶，现在反而觉得这样更轻松。这是一家把缺点变成优点的神奇酒店。”

### Q6. 请谈谈贵公司设施未来的愿景。
今后札幌市内计划建设十几栋酒店。
我们希望通过打造“居住”而非“住宿”的酒店，与其他公司形成差异化，在竞争中胜出。

PINN是自AirHost入住登记服务推出以来，首家完全无人化运营的酒店。
由于目标客人多为多人团体，从引入初期就通过自动消息多次发送“事前入住登记请求”定期提醒，似乎有70~80%以上的客人在入住当天前完成登记。
通过引入平板入住系统和IoT智能锁，现场实现无人化，同时通过精心设计运营流程，让客人当天入住时尽可能无压力，所有设施都获得了非常高的评价。
从预订到退房后，请务必使用AirHost开展非面对面的新型待客服务。

Green-Circle-Social-Media-Platforms-Mind-Map9

img accessibility

hotel-management-no-staff-056

Green-Circle-Social-Media-Platforms-Mind-Map7

1 PINN-S1E6 Sapporo – Updated 2020 Prices-1

サイトコントローラ

Channel Manager

通过彻底的事前入住登记，实现高评分的无人酒店运营。减轻客人负担、缩短入住时间、缓解前台拥挤。

PINN / 株式会社owl

100896370 162181591969572 513166411967758336 o

## 通过无人入住办理，打造考虑新冠对策的安心安全现场。

【酒店名称】hotel sou
【地区】长崎县五岛列岛
【设施/客房数】3间客房
【设施URL】https://www.hotelsou.com/

## AirHost 使用形态
委托AirHost全面运营代理

|    |   |
| ---------- | ---------- |
| 渠道管理系统   | AirHost PMS   |
| PMS   |  AirHost PMS  |
| 入住办理    | AirHost 入住办理（平板＋提前入住办理）    |
| 预订引擎  | AirHost 预订引擎 |
| IoT智能锁 | Keyvox  |
| 支付解决方案联动  | Stripe |	
刊登的OTA：Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、AsiaYo!、Vacation STAY、乐天旅行、jalan、一休

### Q1. 请介绍一下贵设施。

作为五岛列岛首家豪华设计酒店开业。
由活跃于世界各地的建筑师谷尻诚与吉田爱率领的SUPPOSE DESIGN OFFICE设计。以“共存与调和”为理念，打造出仿佛将室内外化的空间。
与去年被列入世界遗产的“长崎与天草地区的潜伏基督徒相关遗产”一样，作为引领人们踏上“祈祷之岛”深厚信仰与历史、丰富自然之旅的场所，“hotel sou”也在向全世界传递其魅力。

### Q2. 您是如何了解AirHost的？
通过熟人介绍认识了AirHost，并进行了联系。

听说他们提供系统服务，这也是我们主动接触的契机。

### Q3. 决定委托AirHost运营代理的理由是什么？
从房源创建、面向客人的手册制作、获客、预订管理到系统构建，酒店运营所需的业务都能[从开业到运营]一站式完成，这是决定性的因素。

### Q4. 当地的入住流程带来了哪些效果？

目前，我们使用AirHost入住办理平板＋[IoT智能锁]Keyvox进行无人入住/退房办理，由于客人与员工无需面对面接触，因此作为预防新冠病毒感染的措施，有助于打造安心安全的现场。

此外，客人也反馈说入住和退房没有压力，获得了好评。

### Q5. 请谈谈贵设施未来的愿景。
我们希望积极引入顺应时代发展的生活方式和IT技术，为客人追求更加便利舒适的空间。

AirHost全面运营代理服务会根据房东的需求，从房源创建等开业准备到运营开始后的待客服务，运用卓越的技术能力，全面支持考虑新冠对策的酒店运营。
“对系统使用没有信心”“不知道从何开始运营准备”“希望将酒店运营全部委托出去”等，请先咨询AirHost。

我们将根据房东的需求，提出最优的运营方案！

101305150 163674395153625 7914225220024532992 o

97453485 158480482339683 2995052386818457600 o-e1610930840709

Green-Circle-Social-Media-Platforms-Mind-Map1

S 9633804

95120105 155027202685011 1006533454197686272 n

lOTロック連携＆キーレスエントリー

手机钥匙&无钥匙进入

通过无人入住办理，打造考虑新冠对策的安心安全现场

hotel sou 案例

Banner

## 一体化系统让前台工作顺畅高效。全国15家设施，新项目持续扩张中。

【酒店名称】MANGA ART HOTEL, TOKYO/漫泊® / 株式会社dot
【所在地区】东京、大阪、京都、富山
【设施/客房数】共15家设施，约600张床位
【设施网址】https://mangaarthotel.com/

## AirHost 使用情况

|    |   |
| ---------- | ---------- |
|  渠道管理系统  | AirHost PMS  |
|  PMS |  AirHost PMS  |
*前台：东京各设施（简易住宿所）配置1名员工运营中
对接OTA：Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、乐天旅行、Jalan、Vacation STAY

### Q1. 请介绍一下贵公司设施。
MANGA ART HOTEL, TOKYO / 漫泊® 是一家以漫画为主题的胶囊酒店。从广义“艺术”角度精选的藏书超过5000册。在这里，您可以沉浸在漫画世界中，享受“整夜漫画体验”。

### Q2. 您是如何了解到AirHost的？
通过使用AirHost的清洁公司介绍，我们取得了联系。

### Q3. 决定引入AirHost的关键原因是什么？
能够进行价格和库存调整的渠道管理系统功能、自动化日常业务的PMS功能、以及统一处理与客人消息的功能，并且能在预期预算内使用，这些是决定引入的关键原因。

### Q4. 系统引入以来，客人的反馈或评价有什么变化吗？
由于前台业务所需功能都集中在AirHost PMS中，有人值守设施的前台员工响应速度变快了，对我们帮助很大。

### Q5. 请谈谈贵公司设施的未来愿景。
无人值守型和概念酒店专门化的趋势今后不会改变，因此包括新建项目在内，我们计划增加设施数量。

MANGA ART HOTEL, TOKYO/漫泊® 在社交媒体上积极宣传，凭借其强大的概念，已被超过700家媒体报道。
入住时段的前台业务速度是影响客人评价的非常重要的因素。

AirHost PMS能够灵活适应根据住宿设施概念而定的日常“前台业务・运营流程”。
请务必在专注于住宿设施品牌化的智慧酒店运营中，使用AirHost。

Green-Circle-Social-Media-Platforms-Mind-Map4

多家设施，共15家，合计约600张床位

179957461

190116 030

2 190116 101

179445546

一体化系统让前台工作顺畅高效。全国15家设施，新项目持续扩张中。

胶囊酒店 / 漫泊®

ALL Fortune Partners株式会社様

## 全国运营的住宿设施一站式管理。通过员工独立账号明确业务任务。

【运营代管公司】ALL Fortune Partners株式会社
【地区】东京、大阪、冲绳
【设施/客房数】共23处设施，总计359间客房
【官网】https://www.afptr.co.jp/

## AirHost 使用形态
|    |   |
| ---------- | ---------- |
| 网站控制器   | 	AirHost PMS  |
| PMS | AirHost PMS  |
|  入住办理  | AirHost 入住办理（平板电脑＋提前入住）   |
|  IoT智能锁  | RemoteLOCK / Connected Design(iTSCOM) |
|  支付解决方案对接  |   Stripe  |
__*冲绳设施：完全无人化，设置8台平板自助入住设备
*大阪：完全无人化，设置70间客房的提前入住__
上架OTA平台：Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、AsiaYo!、自在客、乐天旅游、Ctrip

### Q1. 请介绍一下贵公司的设施。

针对业主委托的设施，我们致力于打造位置优越、舒适宜居的房间，为“希望轻松旅行”的客人提供满意的住宿体验。

### Q2. 请介绍贵公司决定引入AirHost的决定性理由。
开业初期客房数量多，且住宿设施分布在不同地区，面对面前台服务难以实现。为了降低前台业务成本，我们一直在寻找能够通过非面对面方式完成前台业务的PMS系统。当时AirHost口碑很好，于是就开始使用了。

### Q3. 请介绍贵公司决定引入AirHost的决定性理由。
由于可以从国内外主要OTA网站全部同步，因此使用一个系统就能统一管理各OTA网站的预订情况等，这一点我们认为最重要。实际使用中操作步骤简单，减少了人为失误，这是决定性的理由。

### Q4. 关于系统的使用体验，贵公司员工有哪些反馈？

系统引入前，为了防止重复预订，必须手动确认各设施的房价、预订、清洁状况；系统引入后，只需查看AirHost PMS，所有任务一目了然。员工也通过各自的账号进行确认，谁执行了哪项工作，业务变得清晰，也提高了工作效率、缩短了时间。

### Q5. 系统引入以来，客人的反馈或评价有什么变化吗？
引入入住系统后，不仅住宿相关的评价，客人关于“入住很简单”等入住方面的评价也增加了。

### Q6. 请谈谈贵公司设施未来的愿景。
我们将以此次疫情的影响为动力，更加专注于酒店的无人化，并致力于提供新的待客服务。

ALL Fortune Partners株式会社自系统引入以来，在全国范围内不断新增管理物业，无论查看哪个OTA的评价，都能感受到许多物业获得了非常高的评价。
通过AirHost统一管理全国所有物业，同时员工各自拥有账号，明确谁在执行哪项业务，从而实现了高质量的客人沟通，也促进了物业数量的扩大。
针对不同地区不同的住客名册收集项目，AirHost也能通过自定义灵活应对，这也是能够管理全国物业的运营优势。

多处设施，共23处，合计359间客房

Green-Circle-Social-Media-Platforms-Mind-Map11

Green-Circle-Social-Media-Platforms-Mind-Map10

head-logo-slide

全国运营的住宿设施一站式管理。通过员工独立账号明确业务任务。

ALL Fortune Partners株式会社

cat1 p

## 跨多栋酒店统一管理，前台接待宾客更顺畅。

【酒店名称】The Grand Residence Hotel Tenjin / SHI 様
【地区】福冈（北海道）
【设施/客房数】1栋71室（*此外，还用于运营众多其他住宿设施）
【官网】http://shi-residence.com/

## AirHost 使用形态

|    |   |
| ---------- | ---------- |
|  渠道管理系统  |  ねっぱん！  |
|  PMS	 | AirHost PMS  |
对接OTA：[经由ねっぱん！连接] Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、乐天旅行、じゃらん

### Q1. 请介绍一下贵公司的设施。

我们是一家位于福冈市、札幌市周边共42栋的公寓型酒店。其最大特点是宾客可以像“居住”一样入住，配备洗衣机、冰箱、独立浴室、餐具等生活所需设备，让长期住宿更加舒适。此外，部分房间最多可容纳10人同住，也深受家庭旅行等团体宾客的好评。

### Q2. 您是如何了解AirHost的？
是通过我们公司社长的朋友介绍，我们主动联系了AirHost。

### Q3. 请告诉我们您决定引入AirHost的理由。
首先，AirHost的授权费用按房间数计算，这与我们公司的形态非常匹配。我们在福冈和札幌运营约42栋物业，每栋的房间数各不相同，因此相比无论房间数多少都收取相同费用的服务，AirHost这样按管理房间数计算月度授权费用的方式非常有吸引力。
此外，自动消息功能、清洁日历功能的活用，以及与Airbnb连接进行预订管理等，大幅削减了运营业务的管理工时，这也是决定性的因素。在引入之前，这些工作全部是手动完成的，因此AirHost的一体化服务极具魅力。

### Q4. 关于系统的使用感受，贵公司员工有哪些反馈？
我们现场员工提出的需求，AirHost都能灵活响应，并为我们进行系统更新，我们非常满意。
由于可以跨设施统一管理，前台操作效率得到提升，而且可以将所有设施的预订信息下载为CSV进行汇总，在营销时非常有用。

### Q5. 系统引入以来，宾客的反应或评价有什么变化吗？
预订日历（房间分配画面）非常易于使用，为宾客提供引导变得非常顺畅。

### Q6. 请谈谈贵公司设施未来的愿景。
今后我们将继续在其他地区开设新店，扩大札幌分店，并提升“公寓酒店”的知名度。

SHI 様以极高的品质运营着整栋出租、50间以上客房的大型酒店、胶囊旅馆型青旅等多种形态的住宿设施，在OTA上也获得了宾客的高度评价。
通过AirHost对物业进行统一管理，运营人员可以在一个一体化界面中完成所有物业的操作，并能迅速响应宾客需求，这也提升了酒店的品牌力。
在有人前台经常使用的“日历（房间分配）”“入住管理”功能中，不仅可以一目了然地确认房间分配情况，还能查看当天预计入住的预订/宾客列表，并快速更新现场支付、入住状态等，从而高效推进前台人员的操作业务。
凭借多种类型住宿设施的运营经验，今后有望不断推出新形态的住宿设施！

coverimagegrandresidence

1栋71室（*此外，还用于运营众多其他住宿设施）

1-scaled

logos

2-scaled

253364553

Shiodome-Tokyo-1024x683

跨多栋酒店统一管理，前台接待宾客更顺畅。

The Grand Residence Hotel Tenjin / SHI 様

## 系统实力超群，功能快速更新，员工工作量降至原来的三成。

【运营代管公司】株式会社UBIQS
【地区】东京、神奈川、三重、广岛
【设施/客房数】共27处设施，合计117间客房
【官网】https://ubiqs.jp/

## AirHost 使用形态
|    |   |
| ---------- | ---------- |
|  渠道管理器   | 	AirHost PMS  |
|  PMS   | AirHost PMS   |
| 入住办理 |[ 视频通话身份验证：委托代办 ] Polyglot Links  |
| 支付解决方案集成   | Stripe  |
| 预订引擎   | AirHost 预订引擎   |
__*完全无人：平板自助入住 12处设施__
上架OTA：Airbnb、Booking.com、Expedia、Vrbo、Ctrip、乐天旅行、Jalan、一休旅行

### Q1. 请介绍一下贵公司的设施。

我们以“独一无二的房间概念”和“一站式服务”两大支柱为核心，致力于打造酒店。

我们的酒店拥有许多独特的房间，例如原本是酒吧并设有吧台的房间、原本是茶室的房间、以及以室内露营为灵感的房间等。在充分利用房间原有特色的同时，我们确定概念，让客人享受无人酒店的完全私密空间。

这种与日常完全不同的酒店氛围深受客人欢迎。

此外，我们不仅翻新现有房间，还可以从土地开始建造建筑并运营酒店。由于母公司是房地产公司，即使没有房产的人也能参与酒店建设。我们公司拥有酒店专业销售人员和专注于酒店的设计师。

这一点也深受投资者好评。

### Q2. 您决定引入 AirHost 的理由是什么？
引入的契机是系统实力超群。
AirHost 不仅功能丰富，而且每天进行系统更新，定期添加新功能。
此外，在易用性和可读性方面也彻底从用户角度出发，员工们反馈工作效率显著提升的情况也越来越多。

### Q3. 关于系统的使用感受，贵公司员工有哪些反馈？
员工们普遍反映日常工作效率显著提升。
AirHost 拥有许多无需人工干预即可自动反映的功能，如房间分配和自动消息等，员工的工作时间已降至原来的三成左右。
数据管理也可以统一进行，运营、清洁、分析都能一键管理，这大大减轻了我们的负担。

### Q4. 系统引入以来，客人的反馈或评价有变化吗？
由于能够细致地监控客人的动态，即使不面对面也能提供高质量的接待服务。
在无人入住系统方面，客人也给予好评，认为入住更加顺畅。

### Q5. 请谈谈贵公司设施的未来愿景。
我们目标是进一步扩大设施数量，并为每个住宿设施打造专属概念。

株式会社UBIQS自系统引入以来，在全国范围内不断增加管理物业，即使在疫情期间住宿设施面临困境的情况下，管理物业数量也未减少，并保持了高收益的运营体制。
在预订引擎方面，虽然许多运营代管公司尚未使用，但我们专注于获取回头客，并充分利用该功能。在客人入住后的跟进中，我们会引导他们访问自家网站的预订页面，努力加强集客。
我们根据市场变化和 AirHost 新功能的添加，灵活调整运营体制，为业主提供高满意度的服务。

testimonial-pic2-1-e1610934350142

多处设施，共27处，合计117间客房

logo s

11 (1)

スクリーンショット-2020-07-25-15.45.11

系统实力超群，功能快速更新，员工工作量降至原来的三成。

株式会社UBIQS

Taketo case study cover image

## 面对面入住也实现智能化。员工以最优质的服务为旅客带来安心旅程。

【酒店】TAKETO STAY / 株式会社Asset One
【地区】北海道、东京、大阪
【设施/客房数】共50处设施，合计164间客房
【官网】https://taketostay.airhost.co/ja

## AirHost 使用方式
|    |   |
| ---------- | ---------- |
| 渠道管理系统   |  AirHost PMS  |
| PMS  |	AirHost PMS |
| 入住办理   |  AirHost |
| 支付解决方案联动  | Stripe |
| 预订引擎 | AirHost 预订引擎 |	
__*设施完全无人化。员工从最近车站免费接送并引导至客房，此时使用平板进行面对面入住。__
上架OTA：Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、乐天旅游、Jalan

### Q1. 请介绍贵公司设施。

以札幌为中心，在东京、大阪共运营50处设施。我们完全以面对面方式迎接客人，以“日本第一的服务”为宗旨，从免费接送、客房内用品到所有细节，为每位客人营造感动与放松的空间。

### Q2. 请介绍导入AirHost的决定性理由。
与其他系统相比，联动的OTA种类更多，且渠道管理系统和PMS功能一体化，运营变得非常轻松。此外，无需PMS联动费用，运行成本也大幅降低，因此决定导入。

### Q3. 关于系统的使用感受，贵公司员工有哪些反馈？
多个OTA可在AirHost内统一管理，运营变得非常容易。系统出现故障或疑问时，支持也很完善，支持人员通过邮件等快速解决，非常有帮助。

### Q4. 系统导入以来，客人的反馈或评价有何变化？

我们基本采用面对面入住，但通过提前入住功能，客人可在入住当天前通过AirHost发送信息，入住办理比以前更高效顺畅。

### Q5. 请谈谈贵公司设施的未来愿景。
在新冠时代提倡非接触的背景下，我们将在做好充分对策的基础上，坚持面对面服务风格，以符合时代的方式，通过有温度的人与人之间的服务与款待，继续为所有客人带来感动。

TAKETO STAY不仅提供面对面接待，还开展免费接送、餐厅预订代行等多项提升旅行满意度的服务。
通过使用AirHost提高员工日常工作效率，得以广泛开展住宿以外的客人服务，也促进了住宿设施的品牌建设。在当地，通过提前入住、平板减轻员工负担，实现了入住办理以外的设施介绍、当地旅游信息及推荐餐厅介绍等高质量沟通。
在提倡非接触待客的新冠疫情时期，面对面说明彻底的防疫措施，由员工直接向客人传递安心，今后可能成为住宿设施的评估标准。
让我们通过减轻入住办理负担，扩充对客人的服务。

多处设施，共50处，合计164间客房

スクリーンショット-2020-08-06-11.38.01

スクリーンショット-2020-08-06-12.11.34

面对面入住也实现智能化。员工以最优质的服务为旅客带来安心旅程。

TAKETO STAY / 株式会社Asset One 客户案例

img about kv

## 酒店与民宿设施一体化运营管理。无人化、省人化的入住办理大受欢迎。

【酒店】难波戎酒店 / 株式会社Hotel Ocean
【特区民宿】Toys Court 天下茶屋 / 株式会社咲岛宇宙塔酒店
【地区】大阪
【设施/客房数】共5处设施，[酒店]1栋 / 63间客房 [特区民宿] 4间客房
【官网】https://nambaebisu-hotel.jp/

## AirHost 使用形态

|    |   |
| ---------- | ---------- |
| 渠道管理系统  | AirHost PMS    |
|  PMS  | AirHost PMS   |
|  入住办理   |   AirHost   |
|  支付解决方案联动   |  Stripe |
| IoT智能锁联动  | RemoteLOCK / Keyvox  |
|  预订引擎 | AirHost 预订引擎  |
__*[酒店] 通过平板电脑自助办理入住，22点前有员工在岗。深夜入住完全无人对应。[特区民宿] 完全无人。__
上架OTA：Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、乐天旅游、Jalan、Ctrip、AsiaYo!、Vacation STAY

### Q1. 请介绍一下贵公司的设施。

难波戎酒店是以今宫戎神社的祭神“惠比寿”为主题的酒店。目前位于星野度假村新设施正在建设中的“新今宫”地区。在通过事前入住表单、自助入住、IoT锁的引入来实现省人化的同时，我们致力于提供充满大阪人情味、活力开朗的客户服务。

使用同一AirHost账户管理的Toys Court 天下茶屋，是位于大阪安静住宅区“天下茶屋”的民宿设施。这是一家完全无人化运营的设施，采用“事前入住表单”让客人在线输入住客信息和密码。由于位于郊区且完全无人化，因此注重新冠病毒防护的客人以及偶尔的名人也会入住。虽然是极为宽敞的1LDK户型，但与其他同面积的民宿相比，价格非常实惠。

### Q2. 您是如何了解到AirHost的？
在“无人化、省人化”的运营方针下，我们一直在寻找不仅能管理民宿、也能管理酒店的系统，结果发现AirHost提供的系统完全符合我们的需求。我们重点考虑了IoT锁联动、自助入住以及可联动的OTA丰富度。

### Q3. 关于系统的使用感受，贵公司的员工有哪些评价？
即使是曾使用过其他公司大型渠道管理系统、拥有丰富酒店工作经验的员工也表示：“操作起来非常贴心，能照顾到细节！”系统支持拖拽式分配变更、自动发送消息、导出住客列表等，有很多便利的功能。

### Q4. 当地入住流程带来了哪些效果？

在难波戎酒店，客人使用前台4台平板电脑自行办理入住，即使只有1名员工，最多也能同时接待4组客人办理入住，帮了大忙。虽然没有夜班员工，但夜间客人也可以通过平板电脑自行办理入住和退房。

在Toys Court 天下茶屋，我们使用事前入住表单进行自助入住。预订确认后，系统会自动生成事前入住表单并自动发送给客人，大大节省了人力。通过自动消息功能，发送频率也可以自由调整，例如预订后立即、入住前1周、入住前3天等。

两处设施引入的智能锁，其PIN码的有效期会根据预订的入住和退房时间自动生成，因此在安全性方面也令人非常放心。

### Q5. 系统引入以来，客人的反馈或评价有什么变化吗？

在新冠疫情流行的当下，能够无人化应对，对员工和客人来说都是优点。有些客人在平板电脑上完成入住后，会感叹“好厉害”“好高科技”。

### Q6. 请谈谈贵公司设施未来的愿景。
在加强使用AirHost运营的过程中，我们对去年秋季发布的预订引擎也很感兴趣。与OTA一样，可以通过AirHost进行统一管理，应该能省去各种麻烦。由于能够获得不扣除OTA佣金的高利润率直接预订，而且每月运营成本似乎也很合理，我们正在积极考虑引入。

![17](//images.ctfassets.net/q5m53pi41ft0/7qg0LdAfdjZMyz2yxeS8Jf/80805c2a429207d3a779c9ffbd61985e/17.png)

难波戎酒店 / Toys Court 天下茶屋从项目启动阶段就重视以“无人化、省人化”为核心的运营体制，难波戎酒店在建设阶段就准备了用于平板电脑入住的安装台。
目前，酒店形式和民宿形式通过一个AirHost账户进行管理，并根据员工的工作内容区分用户权限来使用。在推荐自助入住的同时，也在前台空间的设计上下了功夫，以确保客人能够舒适地办理入住。
最近，酒店在社交媒体上的发布也很频繁，博客上刊登了介绍文章，媒体曝光也在增加。随着未来预订引擎（直接预订）的上线，酒店的品牌建设也备受关注。

共5处设施，1栋 / 63间客房 4间客房

酒店与民宿设施一体化运营管理。无人化、省人化的入住办理大受欢迎。

难波戎酒店 / 株式会社Hotel Ocean

shiki01

# 通过销售预订引擎扩大预订渠道，直订转化率提升。

【运营代理公司】Shiki Properties 様
【地区】关西（大阪、京都）
【设施/客房数】34处设施
【官网】[https://www.shikiproperties.com/](https://www.shikiproperties.com/)

## AirHost 使用形态 
|    |   |
| ---------- | ---------- |
| 渠道管理系统  | AirHost PMS |
| PMS	  | AirHost PMS  |
| 支付解决方案对接 |	Stripe  |
| 预订引擎 |	AirHost 预订引擎 |
__*面对面办理入住__
上架OTA：Agoda、Expedia、Booking.com、Airbnb、Ctrip、Jalan、Rakuten

### Q1. 请介绍一下贵公司的设施。
Shiki Properties 是一个由当地居民组成的团队，始终对全球旅行充满热情，在兼具跨越时代魅力的关西地区持续成长。

每一处致力于传承日本传统与文化的艺术之家都极为出色，所有住宿设施均配备现代舒适的居住环境，并尝试与客人进行实时沟通，为客人带来最佳的旅行体验。

### Q2. 您是如何了解到 AirHost 的？
我们得到了多位同行的推荐。最终决定选择 AirHost 的原因是，它已与日本国内主要 OTA 完成对接，同时我们也必须拥有能够支持国际业务的系统，而 AirHost 恰好覆盖了这两点。

### Q3. 关于系统的使用体验，贵公司员工有哪些反馈？
以用户视角设计的规格、完善的跟进支持体系、对客人友好且美观、对销售有效的预订引擎等，我们公司员工也给出了非常好的评价。

### Q4. 自系统上线以来，客人的反馈或评价有何变化？

自引入 AirHost 以来，通过自有预订网站预订引擎获得的直订数量增加，SEO 排名也较高，转化率也在提升。

### Q5. 请谈谈贵公司设施未来的愿景。
今后我们将继续努力为客人提供更高满意度的体验，同时也希望进一步拓展利用预订引擎的套餐销售（住宿与体验）。

Shiki Properties 通过扩大目前运营代理公司尚未广泛支持的自有网站销售预订渠道，战略性地获取直订，实现了更高利润率的运营。
在新冠疫情期间整体市场预订量下降的情况下，每笔预订的利润率对未来的住宿设施运营至关重要。为了提高业主满意度，不妨也尝试通过预订引擎（直接预订）开始销售。
这无疑也将有助于提升作为运营代理公司的品牌形象。

客户案例

FUJI TOMATO FIELD／农业法人株式会社井出番茄农园