跨多栋酒店统一管理，前台接待宾客更顺畅。

概述

我们是一家位于福冈市、札幌市周边共42栋的公寓型酒店。其最大特点是宾客可以像“居住”一样入住，配备洗衣机、冰箱、独立浴室、餐具等生活所需设备，让长期住宿更加舒适。此外，部分房间最多可容纳10人同住，也深受家庭旅行等团体宾客的好评。

挑战

SHI 様在福冈和札幌运营约42栋物业，每栋的房间数各不相同，因此希望削减系统使用费用和运营业务的管理工时，正在寻找PMS系统。此外，通过AirHost社长的朋友介绍，我们主动联系了AirHost。

解决方案

使用了AirHost PMS（酒店管理系统）产品。

授权费用按房间数计算，与SHI 様的形态非常匹配。相比无论房间数多少都收取相同费用的服务，AirHost这样按管理房间数计算月度授权费用的方式极具吸引力。

此外，自动消息功能、清洁日历功能的活用，以及与Airbnb连接进行预订管理等，大幅削减了运营业务的管理工时，这也是决定采用AirHost的关键因素。在引入之前，这些工作全部是手动完成的，因此AirHost的一体化覆盖是另一个魅力点。

对接OTA网站：Airbnb、Booking.com、Expedia、Agoda、乐天旅行、じゃらん

成果

通过AirHost酒店管理系统对物业进行统一管理，运营人员可以在一个一体化界面中完成所有物业的操作，并能迅速响应宾客需求，这也提升了酒店的品牌力。

在有人前台经常使用的“日历（房间分配）”“入住管理”功能中，不仅可以一目了然地确认房间分配情况，还能查看当天预计入住的预订/宾客列表，并快速更新现场支付、入住状态等，从而高效推进前台人员的操作业务。

客户反馈

由于可以跨设施统一管理，前台操作效率得到提升，而且可以将所有设施的预订信息下载为CSV进行汇总，在营销时非常有用。对于现场员工提出的需求，AirHost都能灵活响应，并为我们进行系统更新，我们非常满意。

预订日历（房间分配画面）非常易于使用，为宾客提供引导变得非常顺畅。

今后我们将继续在其他地区开设新店，扩大札幌分店，并提升“公寓酒店”的知名度。