通过销售预订引擎扩大预订渠道，直订转化率提升。

概述

Shiki Properties 是一个由当地居民组成的团队，始终对全球旅行充满热情，在兼具跨越时代魅力的关西地区持续成长。每一处致力于传承日本传统与文化的艺术之家都极为出色，所有住宿设施均配备现代舒适的居住环境，并尝试与客人进行实时沟通，为客人带来最佳的旅行体验。

挑战

在新冠疫情期间整体市场预订量下降的情况下，每笔预订的利润率对未来的住宿设施运营至关重要。为了提高业主满意度，我们曾希望尝试通过预订引擎（自有直接预订）开始销售。这无疑也将有助于提升作为运营代理公司的品牌形象。

解决方案

我们使用了 AirHost PMS（酒店管理系统） 和 AirHost ONE（智能入住系统） 两款产品。

我们得到了多位同行的推荐。最终决定选择 AirHost 的原因是，它已与日本国内主要 OTA 完成对接，同时我们也必须拥有能够支持国际业务的系统，而 AirHost 恰好覆盖了这两点。

上架OTA网站：Agoda、Expedia、Booking.com、Airbnb、Ctrip、Jalan、Rakuten

成果

自引入 AirHost 系统以来，通过自有预订网站预订引擎获得的直订数量增加，SEO 排名也较高，转化率也在提升。Shiki Properties 通过扩大目前运营代理公司尚未广泛支持的自有网站销售预订渠道，战略性地获取直订，实现了更高利润率的运营。

客户反馈

以用户视角设计的规格、完善的跟进支持体系、对客人友好且美观、对销售有效的预订引擎等，我们公司员工也给出了非常好的评价。

今后我们将继续努力为客人提供更高满意度的体验，同时也希望进一步拓展利用预订引擎的套餐销售（住宿与体验）。