一体化系统让前台工作顺畅高效。全国15家设施，新项目持续扩张中。

概述

胶囊酒店/漫泊® 是一家以漫画为主题的胶囊酒店。从广义“艺术”角度精选的藏书超过5000册。在这里，您可以沉浸在漫画世界中，享受“整夜漫画体验”。

挑战

胶囊酒店/漫泊® 在社交媒体上积极宣传，凭借其强大的概念，已被超过700家媒体报道。入住时段的前台业务速度是影响客人评价的非常重要的因素。我们寻找能够适应无人值守型和概念酒店专门化趋势的日常运营流程的PMS系统。

解决方案

使用了AirHost PMS（酒店管理系统）和AirHost ONE（智能入住系统）两款产品。

通过使用AirHost的清洁公司介绍，我们取得了联系。能够进行价格和库存调整的渠道管理系统功能、自动化日常业务的PMS功能、以及统一处理与客人消息的功能，并且能在预期预算内使用，这些是决定引入的关键原因。

对接OTA平台：Airbnb、Booking.com、Expedia、Agoda、乐天旅行、Jalan、Vacation STAY

成果

各设施（简易住宿所）配置1名员工运营中，使用AirHost PMS后，前台员工的响应速度变快了，社交媒体上的客人评价也提高了。今后，包括新建项目在内，我们计划增加设施数量。

客户反馈

由于前台业务所需功能都集中在AirHost PMS中，有人值守设施的前台员工响应速度变快了，对我们帮助很大。AirHost PMS能够灵活适应根据住宿设施概念而定的日常“前台业务・运营流程”。

无人值守型和概念酒店专门化的趋势今后不会改变，因此包括新建项目在内，我们计划增加设施数量。