概述
【设施名称】 FUJI TOMATO FIELD／农业法人 株式会社井出番茄农园
【地区】 日本
【设施/客房数】 100个营位
【官方网站】
企业网站：https://idetomato.com/
「FUJI TOMATO FIELD」预订网站：https://idetomato.airhost.co/
AirHost使用形态
AirHost中使用中的功能 |
AirHost PMS（站点控制器＋PMS） AirHost入住（平板＋Web） 其他公司入住应用联动 结算解决方案 预订引擎 |
请介绍一下贵设施
我们井出番茄农园是自1930年延续至今的历史悠久的番茄农园。
「FUJI TOMATO FIELD」 位于第二农场——富士山山麓的富士高原农场。
"番茄田"作为“农业（农业）旅游（旅行）”的一环，让客人亲自到农场来，不仅促进地区活力和地产地消，还拉近了农户与客人的距离，让客人对农业产生兴趣，目的是增加日本的农业人口。
挑战
您是如何知道AirHost的？
我们一直在寻找一套能够将预订到管理（入住・退房）统一管理，并且能够在短时间内处理100组入住的系统，最终找到了AirHost。
请告诉我们您决定引进AirHost的决定性理由。
从初期阶段我们就考虑了每天应对100组的运营方法，考虑到今后要移交给其他员工，与其使用零散的系统导致管理复杂，用一体化系统进行管理的优势胜过了其他公司更便宜的价格。
解决方案
关于系统的使用感受，贵公司员工有什么反馈？
“预订日历”在视觉上非常清晰，即使有100组预订，也能立刻看出哪些尚未入住、哪些尚未退房。
现场入住流程产生了哪些效果？
即使早上9点开门前，外面就有几十辆车排队等待办理手续，由于入住时，提前支付的客人通过平板办理，现场支付的客人在前台办理，所以我认为能够做到无需长时间等待，立即引导客人。
成果
系统引进以来，客人的反应或评价有什么变化吗？
户外设施中能用平板通过QR码办理入住的很少，所以客人会感到惊讶。
因为我们也在从事IT农业，客人会感叹“连入住都是IT化啊！”。
由于年长客人较多，有些客人觉得平板上的字看不清，或者IT素养不高，但由于回头客很多，一旦教过一次操作方法，他们还会教给朋友。
客户反馈
请谈谈贵设施今后的愿景。
能够IT化的部分我们已经IT化了，但即便如此，还是经常被夸奖“员工的服务很棒”。
为了能更舒适地支持客人的住宿，我们希望在提升便利性和效率的地方节省时间，确保员工把时间用在真正想用的地方——即用心服务客人的时间。
关于今后使用AirHost，您期待系统增加哪些功能？
至今为止非常感谢你们实现了我们的许多需求！
①如果客人可查看的预订日历上能显示剩余可预订数量就太好了。（因为经常有客人询问拥挤程度或还能预订几组）
②如果能对目标预订日的客人进行“群发邮件”或“批量取消功能”就太好了。（因为可能会出现因恶劣天气等需要统一应对的情况）
③户外设施的需求可能也会增加，如果能打印预订内容以便放在车上就太好了。
④如果在平板支付界面上能自动扫描读取信用卡就太好了。由于提供的平板是安卓系统，苹果用户似乎输入文字很困难。
