系统实力超群，功能快速更新，员工工作量降至原来的三成。

概述

株式会社UBIQS以“独一无二的房间概念”和“一站式服务”两大支柱为核心，致力于打造酒店。我们拥有许多独特的房间，例如原本是酒吧并设有吧台的房间、原本是茶室的房间、以及以室内露营为灵感的房间等。在充分利用房间原有特色的同时，我们确定概念，让客人享受无人酒店的完全私密空间。这种与日常完全不同的酒店氛围深受客人欢迎。

此外，我们不仅翻新现有房间，还可以从土地开始建造建筑并运营酒店。由于母公司是房地产公司，即使没有房产的人也能参与酒店建设。株式会社UBIQS拥有酒店专业销售人员和专注于酒店的设计师。这一点也深受投资者好评。

挑战

作为酒店运营代管公司，住宿设施分布在不同地区，受新冠疫情影响，住宿设施管理面临困难，因此我们寻找能够应对市场变化的酒店管理系统。

解决方案

使用了 AirHost PMS（酒店管理系统） 产品。

引入 AirHost 系统的契机是系统实力超群。AirHost 不仅功能丰富，而且每天进行系统更新，定期添加新功能。此外，在易用性和可读性方面也彻底从用户角度出发，员工们反馈工作效率显著提升的情况也越来越多。

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成果

AirHost 拥有许多无需人工干预即可自动反映的功能，如房间分配和自动消息等，前台员工的工作时间已降至原来的三成。

由于能够细致地监控客人的动态，即使不面对面也能提供高质量的接待服务。无人入住系统也获得客人好评，认为入住更加顺畅。

自引入 AirHost 系统以来，我们在全国范围内不断增加管理物业，即使在疫情期间住宿设施面临困境的情况下，管理物业数量也未减少，并保持了高收益的运营体制。

客户反馈

员工们普遍反映日常工作效率显著提升。数据管理也可以统一进行，运营、清洁、分析都能一键管理，这大大减轻了我们的负担。

在预订引擎方面，虽然许多运营代管公司尚未使用，但我们专注于获取回头客，并充分利用该功能。在客人入住后的跟进中，我们会引导他们访问自家网站的预订页面，努力加强集客。

我们根据市场变化和 AirHost 新功能的添加，灵活调整运营体制，为业主提供高满意度的服务。未来，我们目标是进一步扩大设施数量，并为每个住宿设施打造专属概念。