融合连接、舒适、先进、趣味与生产力，以世界最高效率提供合理且愉快的旅行体验

概述

【酒店】 変なホテル / H.I.S.酒店控股株式会社
【地区】 日本、海外
【设施/客房数】41家设施，共4700间客房
【官网】 https://www.hishotelgroup.com/

AirHost 使用方式

上线的OTA平台

乐天、じゃらん、trip.com、booking.com、expedia、agoda等

请介绍一下贵公司设施

我们公司是一家以酒店为核心，实现旅行乐趣和商务便利性的公司。

为此，我们以“连接”、“舒适”、“先进”、“趣味”、“生产力”这五个核心价值观为指引，不断追求。

结合世界第一的生产力和效率，为客户提供更合理、更能成为人生调味剂的愉快体验。

挑战

您是如何了解到AirHost的？

通过酒店餐饮展（Hotel Restaurant Show）。

决定引入AirHost的决定性原因是什么？

因为能够缩短入住办理时间，有助于提升客户要求的服务质量，所以决定引入。

解决方案

关于系统的使用感受，贵公司员工有哪些反馈？

如果有需要修改的地方，他们会立即响应，我们很满意。（名古屋员工）

当地的入住流程产生了哪些效果？

即使前台拥挤，我们也能通过引导已预付的客人使用手机办理入住，成功减少了前台的等待时间。

成果

系统引入以来，客人的反馈或评价有什么变化吗？

商务客人较多，回头客对快速入住非常满意。

客户反馈

请谈谈贵公司设施未来的愿景。

我们计划利用客户的个人主页，在“旅途中”与客户进行沟通。

今后在使用AirHost时，您希望增加哪些系统功能？

如果有能提高客户使用率的机制，会更加方便。