株式会社AirHost(总部:东京都涩谷区,代表董事:尾畠隆志,以下简称AirHost)提供的住宿者应用(支持Web浏览器、iOS/Android)「AirHost ONE」,已成功导入H.I.S.酒店控股株式会社(总部:东京都港区,代表董事社长:泽田秀雄)于12月22日新开业的新品牌首店「怪异酒店快捷名古屋伏见站前」。

■「AirHost ONE」导入背景
以“承诺不断变化的酒店”为使命发展的「怪异酒店」,此次新品牌「怪异酒店快捷」不采用传统前台机器人及影像技术,而是以“最短10秒完成入住”为概念,并选用「AirHost ONE」作为其入住系统。
在人力短缺日益严重的酒店行业,随着全国旅行支援政策的实施,住宿者向酒店反馈“到达后办理入住手续复杂”“希望提前完成手续”等意见日益增多。加之入境需求正在复苏,提供简单便捷、可在抵达前完成手续、重视客户体验的数字化转型已成为当务之急。
「AirHost ONE」作为入住系统,其以下功能获得高度评价,最终决定导入。
1. 住宿者名册通过提前入住登记,当天仅需QR码即可发放房卡。
系统自动发送提前入住通知,住宿者提前通过智能手机登记住宿者名册,入住当天只需将QR码在入住机上扫描即可发放房卡,完成入住。
2. 支持Web浏览器使用,住宿者无需安装应用。
住宿者无需安装应用,通过提前发送的URL访问专用页面,即可在Web浏览器上使用。
3. 与酒店系统(PMS)自动联动,入住状态实时管理。
与「怪异酒店快捷名古屋伏见站前」使用的酒店系统联动,预订获取、住宿者名册的提前输入内容及入住状态均自动同步。
<「AirHost ONE」实现的10秒入住流程>

预订后,将「AirHost ONE」生成的QR码在酒店前台系统上扫描,客户信息即显示在系统屏幕上,客户确认内容并签名后,即可发放房卡。
■ 关于住宿者应用「AirHost ONE」:旅行前即可高效触达

「AirHost ONE」是一款住宿者应用(支持Web浏览器、iOS、Android),可在旅行前、旅行中及旅行后高效触达旅行者。
酒店、旅馆及住宿设施可通过该应用实现非接触入住、客房服务及旅游产品的预订与销售(升级销售功能)、包场温泉及用餐时间预约、周边观光及馆内导览信息发布等功能。酒店、旅馆作为入口,旅行所需的一切功能均集成于一个主菜单中。
在住宿预订确认后或入住前几天自动发送的消息中,除了点击率极高的“提前入住”引导外,还可推荐“用餐时间预约”及“附加服务”,从而在旅行前将旅行者需要的信息在合适时机送达。
通过在客房内及餐厅餐桌设置QR码或平板电脑,客人可通过自己的智能手机或平板电脑进行“客房服务”或“追加餐饮点单”。
住宿费用及住宿期间产生的追加费用,可通过智能手机或平板电脑在线支付。
AirHost以“通过观光DX改变旅行的未来”为使命,为酒店及住宿设施提供支持日常业务自动化与高效运营的系统,以技术力量加速酒店及旅游行业的数字化转型,为旅行者提供高满意度的住宿体验。
【关于「怪异酒店快捷名古屋伏见站前」】
从名古屋市营地铁东山线“伏见站”10号出口步行约1分钟。14层建筑,共110间客房。
地址:〒460-0003 爱知县名古屋市中区锦1-10-10
详情请参阅官方网站。
【关于株式会社AirHost】
AirHost成立于2015年,除提供酒店及民宿的运营代行服务外,还为酒店行业提供一体化住宿管理工具「AirHost HMS / 旧称:AirHost PMS」以及住宿者应用「AirHost ONE」。以“通过观光DX改变旅行的未来”为使命,致力于提供实现新时代住宿方式的最佳解决方案。
<主要服务>
・旅行前即可高效触达的应用「AirHost ONE」
・一体化住宿管理工具「AirHost HMS / 旧称:AirHost PMS」
渠道管理器 / PMS / 入住 / 预订引擎
・运营代行服务「AirHost 完全运营代行服务」