“想开始做民宿，但不知道如何获客……”
“想与其他民宿形成差异化，提高预订率……”
如果您有这样的烦恼，请继续往下看。
本文将围绕OTA攻略、SNS运营、差异化战略三个视角，为您彻底解析在竞争激烈的民宿市场中实现收益最大化、获得成功的获客技巧！
参考本文，打造最强的民宿获客战略吧。
【读完本文您将了解】 |
・民宿运营中有效的3种获客方法 |
民宿获客策略1：OTA战略
结论：掌握OTA特点，选择最适合您的平台！
OTA（在线旅行社）如今已成为旅行者预订住宿时的必备工具。对于民宿业主来说，利用OTA也是获客不可或缺的手段。
然而，Airbnb、Booking.com、じゃらん、乐天旅行等众多OTA各有特点。
首先，了解主要OTA的特点，选择最适合您民宿目标客群和理念的平台至关重要。
下面为您逐一介绍各OTA的特点。
Airbnb：触达全球旅行者！
Airbnb深受全球旅行者，尤其是追求“特别体验”的旅行者青睐。
<Airbnbの特徴>
民宿首选Airbnb：获客能力超群！民宿运营者必备的OTA！
可触达全球旅行者：最适合获取入境游客需求
通过照片和描述有效展示房源魅力：与差异化战略相得益彰
评论功能完善：获得好评可促进新客获取
<Airbnbで成功するためのポイント>
与其他住宿形成差异化：突出主题性、提供特别备品等，彰显独特性
例： 改造古民宅的住宿、看得见海的一户建、能感受和风的空间等
有吸引力的照片和详细描述：准备能打动旅行者的高质量内容
要点： 明亮整洁的照片、针对目标客群的描述
迅速且周到的客户服务：获得好评，建立信任关系
重要： 快速回复咨询、灵活应对预订变更
Booking.com：广泛覆盖全球旅行者！多语言支持是必须
Booking.com是面向全球旅行者的大型OTA。
其魅力在于能触达广泛人群，但竞争也激烈，需注意。
<Booking.comの特徴>
可触达全球旅行者：入境需求也可期待
多语言支持：必须支持外语
丰富的促销功能：强化获客的工具充实
<Booking.comで成功するためのポイント>
多语言支持：必须支持英语等主要语言
有吸引力的照片：为了在众多住宿中被选中，高质量照片很重要
有竞争力的定价：需考虑与其他住宿的平衡
作为参考，我们公开AirHost代运营150家设施的实际数据（销售额占比）
Airbnb遥遥领先，其次是Booking.com，两者占据了大部分销售额。
民宿运营若想获得获客效果，Airbnb和Booking.com不可或缺！
じゃらん・乐天旅行：对国内游客，尤其是家庭游客有强大吸引力！
じゃらん、乐天旅行是深受国内游客，尤其是家庭游客支持的OTA。
<じゃらん・乐天旅行的特点>
在国内游客中认知度高：以国内游客为目标时，必须入驻
积分返还、优惠券等优惠活动：对价格敏感的游客也容易吸引
日语支持：即使对外语支持不安也能放心
<在じゃらん・乐天旅行取得成功的要点>
有竞争力的定价：注意与其他住宿的价格差
有吸引力的套餐设置：准备含餐套餐、与观光设施合作等符合游客需求的套餐
提供细致信息：清晰展示设施详情、周边信息等
Google 民宿 Google for Vacation Rentals
Google民宿是可通过Google地图或搜索结果直接预订的强大获客工具。
<Google民泊の特徴>
高可见性：直接显示在Google搜索结果和地图上，容易被潜在住客看到
预订便捷性：可从Google搜索直接预订，用户便利性高
提升信任度：获得Google认证，提升住宿设施的信任度
<注意事项>
始终提供最新信息，维持准确的空房状态至关重要。
注意提供高质量照片和详细设施信息。
与后文介绍的SNS获客相结合，可实现更广泛的获客。
OTA选择要点：根据目标客群和房源理念战略性区分使用！
选择在哪个OTA获客，取决于目标旅行者群体和房源理念。
<OTA選定のヒント>
以入境游客为目标 → Airbnb、Booking.com
以国内游客为目标 → じゃらん、乐天旅行
以家庭游客为目标 → じゃらん、乐天旅行
以年轻人为目标 → Airbnb
体验重视型 → Airbnb
价格重视型 → じゃらん、乐天旅行
基于这些要素，选择最适合自己民宿的OTA，是获客成功的第一步。
其他OTA可参考这里▼
<入驻多个OTA的好处>
分散风险：降低对特定OTA的依赖风险
扩大触达：可触达更多旅行者
增加收益：增加预订机会
觉得管理多个OTA很麻烦？不妨考虑AirHost这样的全渠道管理系统来解决这个烦恼。
AirHost可统一管理多个OTA，高效进行预订管理、定价、客户服务等。
关于AirHost的详情请参阅▼
民宿获客策略2：SNS获客
SNS是能以低成本实现高效获客的强大工具。视觉吸引力 和 双向沟通 是其魅力所在。
与民宿运营相性好的SNS有
Instagram
Facebook
X（原Twitter）
等！
顺便一提，利用自动消息可以在SNS上扩大传播。首先来看看SNS获客策略吧。
Instagram：用照片和视频展示魅力！最适合触达年轻人和女性
Instagram是以照片和视频为主的视觉型SNS。最适合触达年轻人和女性。
<Instagramのポイント>
发布有吸引力的照片・视频：用明亮整洁的照片、视频让用户想象住宿体验
例： 时尚的内饰、周边观光景点、住客放松的样子等
标签策略：有效利用相关标签，增加曝光
(有效标签示例： #民宿 #客栈 #住宿设施 #旅行 #观光)
网红营销：邀请网红发布住宿体验，提升知名度
Facebook：触达广泛年龄层！通过商业主页发布信息
Facebook采用实名制，相比其他SNS信任度更高。适合触达广泛年龄层。
<Facebookのポイント>
创建商业主页：发布民宿信息、照片、价格等，引导预订
发布活动信息：发布面向住客的活动信息、促销信息等
发放优惠券：发放Facebook限定优惠券，获取新客
投放广告：利用定向功能，高效获客
X（原Twitter）：传播力超群！发布最新信息和促销信息
X（原Twitter）以短文发布为特点，适合实时信息发布。传播力强，一旦走红可期待巨大宣传效果。
<X（旧X（旧Twitter）） のポイント>
发布最新信息：发布空房信息、新套餐、活动信息等
促销告知：提供X（原Twitter）限定折扣、特典等
与用户互动：积极回答问题、回复评论等
加强与住客SNS联动的技巧★
结论：请活用自动消息！
如果有自动消息功能，例如：
发布示例 |
入住前：“我们正在Instagram上公开房间照片和周边信息！入住前请务必查看。” 入住后：“您留下了美好的回忆吗？欢迎在SNS上分享！ 使用标签 #住宿设施名 我们会很高兴。” |
可以这样活用。
另外，如果想追求传播效果，
退房时可以说“如果朋友问您‘住在哪里了？’，请务必推荐我们！”＋ SNS分享特典（下次使用折扣等） |
这样设置也不错！其他还有
标签建议:
创建设施专属标签（例：#〇〇（住宿设施名）
在房间或公共空间张贴标签 *
设置拍照点:
设置适合拍照的打卡点（例：带Logo的背景板、观光景点画作等）
准备拍照道具（当地特色小物等）
注意这些也能提高获客效果！
民宿获客策略3. 差异化战略
结论：采取明确突出与其他民宿差异的策略！
在众多民宿中，为了被顾客选择，与其他设施的差异化不可或缺。
明确目标客群，突出满足顾客需求的独特优势 至关重要。
<具体理念示例>
“在古民宅中度过令人怀念的日本原风景”: 改造古民宅的住宿设施，以外国游客和对历史・文化感兴趣的旅行者为目标
“远离都市喧嚣，被自然环绕的治愈空间”: 利用自然环境，以都市上班族和寻求放松的旅行者为目标
“像生活一样旅行，时尚空间”: 提供统一时尚内饰的空间，以重视拍照效果的年轻人和女性旅行者为目标
提供体验价值：打造超越住宿的回忆！
除了提供住宿，通过为顾客提供特别体验，可以与其他设施形成差异化，提高顾客满意度。
<具体体验价值示例>
地域特色体验: 与当地农户合作的农业体验、传统工艺体验等，提供当地独有的体验
户外体验: 骑行、徒步、露营等，提供享受大自然的户外活动
娱乐体验: 电影鉴赏、游戏、音乐鉴赏等，在住宿设施内可享受的娱乐
针对目标客群的设施投资：提高顾客满意度！
根据目标客群需求进行设施投资，可以提高顾客满意度，促进回头客。
<具体设施投资示例>
面向家庭客群: 儿童备品、游乐设施、婴儿床、婴儿车租赁等
面向团体游客: 宽敞的客厅、适合多人的厨房用品、烧烤套装租赁等
面向商务人士: 高速Wi-Fi环境、办公空间、打印机、在线会议设备租赁等
总结：民宿营销成功的关键在于追求顾客满意度！
本文介绍了民宿营销不可或缺的OTA战略、SNS营销和差异化战略。执行这些策略，有望获得更多顾客，实现收益最大化。
不可忘记的是，“顾客满意度” 才是民宿业务成功的最大关键。
提高顾客满意度的具体措施
活用自动消息
定期发送“住宿感觉如何？”“有什么问题吗？”等关怀消息
在入住后、住宿中、退房后等时机，进行恰当的沟通
实践小小心意
放置欢迎巧克力
准备当地特产或伴手礼的小样
根据季节准备装饰和用品（例：夏季扇子、冬季热饮）
个性化服务
通过事前问卷了解住宿目的，提供相应信息和备品
对回头客提供基于上次住宿的特别款待
通过这些措施，即使是基本无人运营的民宿，也能提供温暖的服务。为顾客提供最佳住宿体验，还能期待通过好评获得口碑效应。
此外，引入AirHost这样的全渠道管理系统，实现业务高效化，也能为提升顾客满意度创造时间和资源。
始终以顾客视角出发，追求顾客满意度，您的民宿将成为众多旅行者喜爱的特别之地。
正因为是无人运营，细致的关怀与自动化的沟通相结合，才是差异化的关键。