AirHost的口碑与选择理由【聪明的房东都在用】

本页面将为您介绍AirHost的口碑及其被选择的原因。

如果您正在运营中小型酒店或民宿，或者想开始民宿副业但希望更高效地运营，您可能至少听说过一次“AirHost”。

AirHost为何被选择？让我们深入探讨其中的原因。

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AirHost的口碑与评价汇总

我们收集了正面评价和希望改进的意见！

• 其他评价网站上的口碑

• AirHost案例介绍中的口碑、商谈中的反馈

将分两部分为您介绍。

评价网站上的AirHost口碑

首先，我们引用其他网站的评价。以下内容摘自AirHost的评论｜Caprerra。

我们将针对每条评论，由AirHost进行回应！

期待Airhost one的进化


产品使用感想： PMS与网站控制器一体化，非常方便。
感觉产品仍在进化过程中，希望不断改进，变得更加易用。

优点:
网站控制器与PMS一体化。此外，还能连接自有网站接收预订，开业时省时省力，这是最大的优势。

设置大多可以直观完成，难度不大。不过，公开的说明书比较粗略，说明不足，最终经常需要麻烦导入负责人。

为了提升宾客体验，我引入了one的功能，但目前感觉不到太大优势。它似乎可以用于附加销售等向上销售，期待进一步进化。


希望改进之处:
说明书说明不足，难以理解，希望更详细一些。one的CRM功能未与宾客信息联动，非常不便。辛苦输入的宾客信息没有意义，可用于CRM的要素很少。注重客户服务的设施，会通过详细记录和利用客户信息来促进重复预订。期待one的进化。

酒店业, 自营
使用时间： 1～5个月

口碑・评论来源：AirHost的评论｜Caprerra

感谢您提供的宝贵反馈。

关于您指出的说明书完善和CRM功能改进，我们已经在推进相关措施。

关于说明书，我们正在准备修订版，力求提供更详细的说明和更清晰的指南。

关于CRM功能，我们已加强宾客信息联动，并新增了包括重复客人自动检测在内的多项新功能。

AirHost将继续支持您的住宿运营，并为提升宾客体验而努力。

仍在改进中的服务


产品使用感想： 可以一站式整合酒店管理。

优点:
价格比其他公司便宜。没有合同期限，推荐给希望控制初期投资的人。

希望改进之处:
希望改进客户支持和说明书。即使推出新功能，也没有说明书。客户服务只能通过邮件联系，且响应较慢。

休闲、旅行、观光, 11～50人规模的公司
使用时间： 1年以上

口碑・评论来源：AirHost的评论｜Caprerra

为此，我们加强了客户支持，并新推出了通过Zoom进行精准支持的服务。

现在，我们不仅能通过邮件，还能提供更直接、更迅速的支持。

关于新功能说明书不足的问题，我们也在随时更新，努力提供更清晰易懂的内容。

易用

优点:
易用且非常方便。遇到问题也能迅速响应，帮了大忙。

希望改进之处:
希望改进的是，如果能方便地通过电话咨询就更好了。

休闲、旅行、观光, 2～10人规模的公司
使用时间： 6～12个月

口碑・评论来源：AirHost的评论｜Caprerra

感谢您的好评，衷心感谢！

您觉得AirHost易用，是我们最大的喜悦。能通过快速响应为您提供帮助，我们非常高兴。

关于您提出的电话咨询问题，非常感谢您的建议。

目前我们不提供电话支持，是为了在确认证据（如照片、视频等）的同时，更可靠地解决问题。

作为替代，我们提供免费的Zoom支持（约10分钟。付费版Zoom：1小时），请放心。

今后，我们将继续努力改善支持体系，以满足客户的需求。


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我们实际听到的口碑与反馈（导入案例中的评价及商谈中的意见）

接下来，我们汇总了导入设施的评价▼

“使用AirHost后，一切都变得简单了。仅凭AirHost系统，就能管理所有正在使用的OTA网站。” Hotel Fuji様


“工作人员和宾客无需现场见面，即可自助办理入住，这一点获得了宾客的高度评价。” PINN / 株式会社owl様


“从房源创建、宾客手册制作、获客、预订管理到系统构建，民宿运营所需的业务都能一站式完成，这是决定性的因素。” hotel sou様


“前台业务所需的功能都集中在AirHost PMS中，有人值守设施的前台员工响应更快，帮了大忙。” 胶囊酒店/漫泊®様

除上述案例外，此案例介绍页面还介绍了更多导入AirHost的各类设施。

接下来是我们实际听到的反馈汇总▼

对“增加连接渠道不额外收费”这一点表示“哦！”好评

Airbnb和Booking.com的消息联动功能很棒。

清洁任务通过邮件通知，非常方便。

自动消息支持多语言，很贴心。

消息统一管理非常方便！

提前入住和延迟退房一目了然！

视频聊天帮了大忙！

AI聊天机器人功能，广受好评！

自定义菜单用得很多！但即使通过MSG多次提醒，仍有客人不看，需要花心思。

之前用〇〇（其他公司），但果然还是AirHost的UI更好，功能也更全面，所以回来了。

之前用〇〇（其他公司），但自动消息无法发送，所以在找其他网站控制器。

我们收到了许多这样的好评。

AirHost口碑好的原因：住宿运营的“想要的功能”一应俱全

AirHost被选择，是因为它汇集了住宿运营者“想要的功能”。

AirHost能帮助您解决：

• 预订管理的繁琐

• 与宾客沟通的麻烦

• 清洁和维护排程的困难

等运营中的麻烦事。

在中小型酒店和民宿运营中，房东们面临的挑战堆积如山……
在提升宾客满意度的同时，实现运营效率化并非易事。

AirHost正是汇集了住宿设施特有的“这就是我想要的！”功能的系统。

详细功能内容较长，请参考其他文章▼

中小型酒店・民宿运营的课题是什么？

这里，让我们看看中小型酒店和民宿运营中常见的问题。

主要有以下4点：

• OTA/预订管理复杂

• 宾客应对的麻烦

• 清洁管理

• 收益管理

让我们逐一详细说明。

课题①预订管理的复杂性

管理中小型酒店或民宿时，在多个OTA上发布房源，但无法预测何时会有预订，24小时365天都可能。

同步各OTA的价格和库存，追踪并汇总所有预订，是相当繁重的工作。如果管理不当，可能会出现“重复预订”或漏单的情况。

该怎么办？

引入能实时监控新预订、变更和取消，并更新所有OTA库存信息的系统（网站控制器/渠道管理器）至关重要。

课题②宾客应对的麻烦

在宾客应对中，入住手续、回答问题、处理突发情况等，都需要快速响应。

如果存在语言差异，应对会更加困难。

为了让宾客舒适入住，沟通不可或缺，但语言不通时，可能需要更多时间相互理解，也容易产生误解。

如果仅靠人工解决这些问题，不仅会增加人力成本，日常运营也会变得繁琐。

该怎么办？

解决之道是引入在自动消息和消息管理方面出色的PMS。

利用自动消息，可以确保所有宾客都能收到必要的信息。此外，通过日常业务反馈优化信息发布，可以让运营更轻松。

利用消息管理功能，所有OTA的宾客沟通都可以在PMS的一个页面上统一管理！宾客沟通效率将大幅提升。

课题③清洁管理

出乎意料的是，清洁管理难度较高。

从宾客退房到下一批宾客入住之间，必须打扫干净房间。

第一个难题是确保清洁人员。如果是市中心房源，可能不用担心。但如果是在地方或偏远地区的酒店或民宿……许多住宿评价都与清洁质量有关。找到好的清洁公司是民宿运营成功的第一步。

第二个难题是日常清洁排程管理。利用PMS的清洁管理功能，可以自动向清洁人员共享清洁排程。如果不自动化，而是每次手动联系，不仅麻烦，还可能因清洁遗漏导致评价变差。

该怎么办？

因此，建议引入清洁管理相关功能。

如果能在需要清洁时，自动通知清洁人员“请在〇日〇时打扫〇房间”，是不是非常方便？

课题④收益管理与优化

为了最大化收益，需要有效的定价和促销。

但准确把握市场动态并灵活应对并非易事。

特别是对于资源有限的中小型酒店和民宿，这会给房东和运营人员带来很大压力。

该怎么办？

此时，利用AirHost等运营支持工具，可以有效解决这些问题，实现运营效率化。

最近备受好评的是通过动态定价实现自动定价。

随着AI的发展，动态定价的精度已大幅提升。请务必考虑引入。

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AirHost的魅力｜我们的骄傲

接下来，我们将介绍AirHost为酒店和民宿运营者带来的好处。

简单来说，包括：

• 界面（UI）友好

• 对宾客和员工都友好

• 无人化・省人化，降低成本

• 强大的收益化能力

详细功能内容较长，请参考其他文章▼

那么，开始吧。

魅力①直观的操作性和用户友好的界面

AirHost系统就像手机应用一样流畅易用。

直观的操作，即使是初次使用的人，也会觉得“咦，这么快就上手了？”，非常易用。

刚开始时，可能会觉得“学习成本高！”，但使用AirHost很快就能熟练，无需担心！

当然，我们也提供完善的支持体系，遇到问题随时可以咨询。

顺便一提，我们收到了这样的反馈↓

商谈中的口碑①
果然还是喜欢AH（AirHost）的UI，想从〇〇（其他系统）回来。

商谈中的口碑②
以前用过类似的其他公司服务，但UI不友好，而且其他员工IT水平较低，所以想放弃。

魅力②连接渠道多＝无人化・省人化＝降低成本◎

不仅是预订管理，还包括入住・退房自动化、自动消息功能、清洁管理・通知自动化、智能锁联动、支付联动等，充分利用AirHost的功能，可以实现包括人力成本在内的运营成本削减。

也有这样的反馈↓

商谈中的口碑①
正在导入〇〇（其他系统），但支持的智能锁较少，正在考虑迁移到AirHost。


商谈中的口碑②
使用〇〇，但自动消息无法发送到Airbnb。AirHost支持Airbnb和乐天，帮了大忙！

魅力③收益提升的强力伙伴

即使市场波动也不用担心。使用AirHost，您的设施始终以最优价格提供，收益稳步增长。

因为具备根据需求定价和收益分析的功能。动态定价联动也一定能成为您设施的强力伙伴。

例如，之前为“180天规则”烦恼的民宿房东们。如果自己用Excel或日历应用管理，非常辛苦。

使用AirHost，您可以从“会不会超过180天…”的担心中解放出来，更顺畅、更智能地运营。


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AirHost的缺点・注意事项

为了关心我们工具的各位，我们也坦诚地谈谈缺点。

初次使用需要学习，会不会很难……？

“AirHost看起来方便，但操作会不会很难……”可能有人会这么想。

确实，初次使用AirHost这样全面的运营支持工具时，可能会对如何操作、如何利用才能提高收益感到困惑。

但请放心！

AirHost以直观的设计为魅力，使用一段时间后，您会感觉“咦，原来这么简单”。

我们提供在线初始设置支持，还有面向初学者的在线指南（含视频）和完善的支持体系。

每月支付会不会有负担？？

“每月都要花钱，有点……”您可能这么想。

使用AirHost确实会产生月费。
（顺便一提，也支持年付。甚至更推荐年付）

但请把这笔费用视为商业投资。

如果充分利用AirHost，运营效率将大幅提升，并直接带来收益增长，会怎样？

此外，还能大幅节省时间，利用这些“时间”探索新的商业机会，您不觉得吗？

也就是说，AirHost能提供超过月费的价值。

可以说，越聪明地使用，好处就越大。

关于价格方案和支付方式，这里进行了解说▼

如果您想“看价格”，请参考此价格页面。


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AirHost与其他服务的比较

除了AirHost，还有其他类似服务。

在日本民宿市场，“AirHost”和“Beds24”经常被比较。

我们从功能特点、导入设施数量等方面与其他公司进行了比较。

实际上，从其他公司迁移到AirHost的案例很多

在口碑部分也提到过，很感谢的是，有很多用户从其他公司迁移到AirHost。（衷心感谢！）

不仅是计划开始民宿・酒店运营的人，已经运营中的房东、代运营公司也在增加迁移。

迁移的理由包括：

・之前用〇〇（其他公司），但自动消息无法发送，所以在找其他网站控制器！
・UI好且易用，所以回来了
・功能全面
・支持细致周到

等等。

总结

最终选择AirHost，可以说是民宿运营中的明智选择。

从其他服务迁移到AirHost的用户众多，也就不难理解了。此外，为了让日常运营更加便捷，我们计划在2024年夏季前发布手机应用，敬请期待。

AirHost是解决房东运营难题、为宾客提供卓越住宿体验的强大工具。聪明的房东正在充分利用AirHost，引领业务走向成功。

为了深入了解AirHost的全部功能和优势，请务必联系我们。我们将支持您迈出成功的第一步。


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