Airbnb已于2023年9月30日取消了邮件别名功能。
参考网站：面向使用邮件别名功能的房东的最新信息｜Airbnb
本次，我们将基于这篇X（twitter）帖子，深入解读Airbnb邮件别名功能取消的影响。
听说9月底Airbnb的邮件别名功能取消了。好像有些自助入住系统无法再向Airbnb客人发送自动消息了……我们公司AirHost因为与Airbnb进行了API集成，所以完全没问题！ ; AirHost@熟知民宿的公司 (@airhost_minpaku) 2023年11月2日
本文要点▼ |
Airbnb邮件别名取消的影响 |
AirHost API集成的优势 |
自动消息功能及其效果 |
详细内容以问答形式为您介绍！
问：Airbnb邮件别名功能取消后会怎样？
答：此前通过邮件向Airbnb客人发送消息的系统将无法再发送消息。这导致自动消息等功能无法使用，与客人的顺畅沟通变得困难。作为替代方案，需要使用Airbnb提供的消息功能、电话或社交媒体进行手动操作，增加了工作量。
客人消息遗漏，也可能引发纠纷……
问：AirHost是否因Airbnb邮件别名功能取消而受到影响？
答：没有影响。
原因是AirHost与Airbnb进行了API集成。消息发送并非通过邮件别名，而是通过Message API进行收发。
因此，AirHost可以一如既往地向Airbnb客人发送自动消息。
补充说明：什么是API集成？ |
API集成是指连接两个应用程序，使其能够共享数据和功能。例如，将Airbnb与AirHost进行API集成后，Airbnb的客人数据和预订信息会自动同步到AirHost。库存和价格同步自不必说，消息收发也通过API进行。 |
问：AirHost通过API集成发送自动消息仅限Airbnb吗？
答：不仅限于Airbnb，还可以向所有支持的OTA发送消息。
Booking.com
Agoda
Expedia
乐天旅游
一休 / Yahoo旅游
Jalan
等，国内主要OTA也支持自动消息。
自动消息示例▼
预订确认、入住前指引
住宿设施交通指南
入住指引
钥匙领取方式
等。
补充笔记：能够统一管理多个OTA的消息收发，真有那么好吗？ |
例如，通过Booking.com预订的客人沟通、通过乐天旅游预订的客人沟通、通过Yahoo旅游预订的……这样，各个平台的消息处理工作量可以降到最低。 |
如果无法发送自动消息，不仅会增加房东（运营方）的工作负担，还可能因沟通遗漏而导致意外纠纷。
在选择系统时，建议确认是否能够向计划上线的所有OTA适当发送消息。
问：请介绍一下AirHost的自动消息功能。
AirHost的自动消息支持以下设置：
约10种消息设置
可指定日期时间或设置条件，精细配置发送条件
创建消息模板
可根据客人姓名或入住日期进行个性化设置
可按住宿设施进行个性化设置
语言设置（日语、英语、中文、韩语）
支持无法获取邮箱地址的预订
我们自信能够广泛覆盖房东的需求。如果您想了解更多详情，欢迎随时联系我们。
总结
Airbnb邮件别名功能取消后，部分系统的房东可能难以向客人发送自动消息。
AirHost已支持Airbnb的Message API，并且能够向其他主要OTA的客人发送自动消息。
此外，还可以自动发送预订确认邮件、入住指引邮件等固定格式的邮件。
切换到AirHost后，您可以统一向所有OTA的客人发送自动消息，并能够快速响应客人的咨询。这将大大提升房东的运营效率。
尽早切换，或许可以将Airbnb邮件别名功能取消的影响降到最低。