民宿运营者都向往的Airbnb超级房东，本文将用最易懂的方式为你全面解析。
最后还会分享提升Airbnb获客能力的实用技巧。
请务必看到最后哦！
本文要点▼ |
Airbnb超级房东的基本概念 |
维持超级房东身份的秘诀 |
提升Airbnb获客能力的技巧 |
了解Airbnb超级房东！
Airbnb超级房东是民宿运营者值得追求的目标之一。
Airbnb超级房东指的是那些持续提供优质待客服务的房东。
Airbnb所说的“待客之道”包括：
房东与房客是否充分沟通
房客在住宿期间是否获得高度满意度
是否能让房客感到惊喜
当房客在Airbnb上搜索“住哪里”时，搜索结果页面或房东头像上的超级房东徽章，能给房客带来安心感。
成为超级房东，不仅能让你离民宿运营的成功更近一步，而且在运营上几乎不会有任何损失！
成为超级房东的标准
要成为超级房东，需要满足以下条件：
过去一年内至少完成10次住宿，或完成3次合计100晚以上的住宿
回复率达到90%以上
取消率低于1%
综合评分达到4.8以上
要满足这些条件是有技巧的，稍后会详细说明。
超级房东审核每年4次
每季度根据过去一年的房东业绩进行超级房东认证。
评估周期从1月1日、4月1日、7月1日、10月1日开始，为期5天。
满足标准后会自动成为超级房东，认证结果会在评估期结束后通知。
认证徽章的显示可能需要最多一周时间。
日本超级房东全球排名第6！
截至2023年，日本超级房东的比例达到25.9%，在全球排名第6。
这表明日本房东提供的高水平待客服务，满足了外国房客的需求。
尤其是在旅游需求旺盛的地区，如果能成为超级房东，将是一大优势！
成为Airbnb超级房东的实用技巧
接下来分享成为Airbnb超级房东的秘诀。
过去一年内至少完成10次住宿，或完成3次合计100晚以上的住宿
回复率达到90%以上
取消率低于1%
综合评分达到4.8以上
我们逐条来看。
住宿业绩：10次以上，或3次合计100晚以上
结论：在追求搜索结果排名靠前的同时，也要设置好筛选条件，以便在房客筛选时被匹配到。
如果房客搜索时你的房源没有出现在前列，就很难被发现，住宿机会也会减少。
排名靠前并非人人都能做到，但确实有一些技巧！
具体技巧将在以下文章中介绍。
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关于筛选设置，只要确保房客使用筛选条件时能搜到你的房源即可。
例如，针对寻找可烧烤住宿设施的亲子家庭，设置好“烧烤”相关标签。
“3次合计100晚以上”是什么意思
指过去一年内，即使住宿次数只有3次，只要这3次住宿合计达到100晚以上即可。
例如，一次预订30晚，下一次40晚，再下一次30晚，合计100晚以上就满足条件。
举个例子▼
情况：两个家庭想享受滑雪季，计划在滑雪度假区附近住宿
方案：
第一个家庭预订：60晚（约2个月）
第二个家庭预订：40晚（约1个月10天）
合计住宿晚数：60晚 + 40晚 = 100晚
大概就是这样。
保持回复率90%以上
要维持90%以上的回复率，推荐使用AirHost这样的住宿管理系统。
如果具备自动回复房客咨询的功能，即使忙碌时也能提高回复率。
＞查看AirHost的自动消息功能
收到消息后要尽快回复。因为回复延迟会让房客感到不安，甚至考虑取消预订。
顺便说一下，现有的超级房东据说都在24小时内回复。
另外，在消息中加入个性化内容，让房客感到安心也很重要。可以偶尔变换措辞，或发给自己测试一下，找到最合适的表达。
预订确认后不取消
降低取消率的秘诀是防止重复预订！
如果在多个OTA平台发布房源，使用AirHost这样的渠道管理系统是必须的。
它能自动同步其他预订平台的日历，防止重复预订。
“因为重复预订，不得不让其中一位房客取消……”这样的情况就能大大减少。
＞查看AirHost的民宿运营必备渠道管理系统
保持综合评分4.8★以上
综合评分是指每个房源页面右下角显示的星级评分，显示的是以下6项评分的平均值：
清洁度
信息准确性
沟通
入住
价格
位置
要保持4.8★以上，可以注意以下几点：
技巧 | 具体示例 |
房源信息准确 | 确保照片与实际房间一致，保持信息准确性 |
确保清洁 | 彻底清洁房间，始终提供舒适环境 |
入住流程清晰 | 明确入住流程：清晰说明入住步骤，消除房客疑虑 |
快速友好的沟通 | 快速响应房客咨询，始终保持礼貌 |
完善设施用品 | 提供完善的设施和用品，让房客舒适入住 |
鼓励评价 | 是否方便房客留下评价（例如：退房后发送感谢信息等），并根据评价改进问题 |
持续做好这些工作，更容易维持超级房东的高评分。
超级房东的优势：提升收益的原因
成为超级房东，很可能直接带来收益提升。
原因如下：
更容易被房客发现
更容易获得Airbnb支持
获得旅行优惠券
介绍奖励20%
我们逐条来看。
更容易被房客发现
超级房东的房源在搜索结果中更容易排在前面。
排名靠前，就能被更多房客看到，预订机会自然增加。
优先获得Airbnb支持
超级房东可以优先获得Airbnb的支持。
此外，Airbnb推出新功能时，也能第一时间获取信息。
每年获赠100美元旅行优惠券
Airbnb每年赠送100美元旅行优惠券。
你可以用优惠券入住其他超级房东的房源，进行调研。
说不定能发现改进自己服务的机会。
介绍奖励20%
推荐新房东加入Airbnb时，除了常规介绍奖励外，超级房东还能额外获得20%的特别奖励。
例如，如果常规介绍奖励是100美元，超级房东可以额外获得20%即20美元，总计120美元。
也要了解超级房东的劣势！
实际上，很少有房东觉得成为超级房东有什么劣势。
如果非要说，那就是需要持续维持高品质的努力。
超级房东被房客寄予厚望，因此必须不断提供优质服务。维持高品质可能是一项繁重的工作。
不过，如果利用AirHost提供的运营代管服务，民宿运营会轻松很多。
预订管理、与房客沟通、日历更新等都可以自动化，节省大量时间。
此外，还能获得保持房源品质的支持，在维持超级房东身份的同时，减轻房东负担。
＞查看AirHost的一站式运营代管
提升Airbnb获客能力的技巧
要在Airbnb上提升获客能力，掌握以下两点：
专业房东工具
房客之选
下面详细说明。
活用Airbnb专业房东工具
第一点是专业房东工具。
其中推荐“业绩”工具，它能根据你的现状，具体提出业务改进建议。
例如：
提供自助入住 0%
增加婴儿床 0%
提供月租优惠 60%
它会将房东应做的任务列成清单，并显示进度。
参考页面：使用专业房东工具｜Airbnb
参考页面：查看房东业绩｜Airbnb
关注Airbnb“房客之选”
“房客之选”是展示热门房源的板块，评分和评价高的住宿设施会显示其中。
关于Airbnb的“房客之选”，我们将从住宿运营专业角度，用最易懂的方式为你解析！▼
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总结
维持Airbnb超级房东身份，需要投入不少时间和精力。但你不必独自完成所有工作。
如果你想成为成功的超级房东，关键在于巧妙借助支持，高效运营。
善用AirHost等代管服务，提供高品质的待客服务。
同时，也要珍惜自己的时间。
作为民宿运营的第一步，欢迎随时联系我们咨询。
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