「民宿网站，到底该用哪个好？」
「多个民宿网站的管理，真的那么麻烦吗？」
近年来，民宿运营飞速发展。民宿网站的选择方法和管理方式，比想象中要深奥得多……
要成功运营民宿，需要有效利用Airbnb、Booking.com等民宿网站。此外，还必须克服预订管理、库存同步等各种运营课题。
这篇文章将从民宿网站的基础知识到高效运营方法、成功案例，为您全面彻底解说！
通过这篇文章可以了解▼ |
・民宿网站的选择方法、各网站的特点、优点和缺点 ・多网站运营中的课题，以及提高效率的工具活用方法 ・引入渠道管理系统后，运营效率发生戏剧性变化的要点 |
民宿网站（OTA）是什么？
其实，民宿网站也被称为OTA，是连接旅行者和民宿房东的重要桥梁，这一点您可能已经知道……
以Airbnb和Booking.com为首，存在各种各样的网站。如果能巧妙利用这些网站，就能向全世界的旅行者宣传您的民宿。
重要提示：民宿网站不仅仅是预订平台。如果利用得当，它蕴藏着让您的民宿业务大幅成长的潜力！
OTA（住宿预订网站）的特点比较
OTA名称 | 特点 | 用户群体 | 手续费 | 推荐要点 |
Airbnb | ・全球最大的民宿平台 ・注重独特体验 ・上线速度快 | ・国际旅行者 ・注重体验的人群 | 约15% | 对入境需求有优势 |
じゃらん | ・日本国内最大级别的浏览人数（2800万人） ・地域紧密型信息发布 ・积分返还率高 | ・以日本国内旅行者为主 ・各年龄层 | 10-15% | 对日本国内集客有优势 |
乐天旅行 | ・活用乐天经济圈 ・丰富的折扣优惠券 ・多样的促销活动 | ・乐天用户 ・注重性价比的人群 | 10-15% | 利用积分易于集客 |
一休.com | ・面向富裕阶层 ・严格的审核标准 ・可期待高单价 | ・富裕阶层 ・高端人群 | 15-20% | 最适合高端路线的民宿 |
Booking.com | ・支持43种语言 ・全球最大级别规模 ・综合旅行服务 | ・海外旅行者 ・商务用途 | 15-20% | 最适合全球拓展 |
Expedia | ・可与机票组合预订 ・里程合作充实 ・综合旅行信息 | ・海外旅行者 ・注重套餐 | 15%以上 | 可与综合旅行服务联动 |
如上所述，每个网站都有各自的特点。不过，如果要开始做民宿，建议先成为Airbnb的房东，掌握感觉。
关于Airbnb，也请参考以下内容。
请根据您民宿的特点和想要达成的方向，巧妙选择吧！
活用民宿网站的优点
接下来是重点。使用民宿网站，可以获得以下好处：
广泛触达: 可以向全世界的旅行者宣传民宿！ 比自己发SNS或打广告要高效得多。
预订管理简单: 从接单到支付，都在网站上完成。无需担心电话或邮件的往来。
集客力提升: 可以借助大型网站的知名度。无需从零集客，马上就有获得预订的机会！
提高信任度: 被认知为通过审核的可靠设施。可以消除「不知名住宿设施」的不安。
支付安全性: 大型网站作为中介，可以防止支付纠纷。这对海外客人尤其重要。
实际上，许多成功的民宿房东都在最大限度地利用这些优点。但是，仅仅注册是不够的，也有陷阱。
在多个民宿网站集客，其实存在这些课题！
民宿运营，看似顺利，其实存在各种课题。例如，您是否遇到过这样的情况？
「每天登录各个网站确认预订，太麻烦了...」
「Booking.com的预订，明明用iCal同步了，却忘了联系保洁人员...」
「日程变更了却忘了通知...幸好在下一位客人来之前发现了！」
民宿运营常见问题！4大主要课题
其实，许多房东都面临以下课题：
课题 | 困扰！常见案例 | 聪明的解决方法 |
预订管理的繁琐 | 「咦？这个预订是哪个网站的？」 「各个网站的登录、密码管理太麻烦...」 「每个网站界面不同，容易混乱」 | 用渠道管理系统 一站式管理 |
库存管理的难度 | 「手动更新，肯定会出错...」 「iCal同步太慢了」 「忙于应对突然的取消」 | 实时库存同步 自动管理！ |
深夜应对问题 | 「半夜的咨询，等发现时预订已经错过了」 「24小时体制根本不可能...」 「雇员工的话会亏本」 | 自动回复系统 实现24小时应对！ |
保洁管理的失误 | 「明明用了iCal同步，却忘了联系保洁人员」 「日程变更没有传达」 「保洁人员来了，客人却还在...」 | 保洁管理功能 自动联系＆日程管理！ |
重要提示：特别是保洁管理要特别注意！仅靠iCal和LINE的联系体制，容易发生保洁遗漏或时间错位，最坏的情况会影响下一位客人...这直接导致评价下降。
但是，没关系！有方法可以一次性解决这些问题。那就是一体化类型的渠道管理系统。
由于预订管理、库存同步、保洁管理等所有功能都整合在一个工具中：
保洁日程的自动通知
预订信息的实时共享
日程变更的即时反映
都能实现！下一节，将为您介绍这个一体化工具的具体活用方法！
让民宿网站运营效率剧变！渠道管理系统的活用方法
之前提到的运营课题，其解决秘诀在于活用「渠道管理系统」。
特别推荐的是"云端一体化类型"的渠道管理系统。仅此一个，就能从预订管理到保洁日程，实现所有运营业务的高效化。
渠道管理系统具体能做什么？
渠道管理系统，可以说是民宿运营的「管制塔」。它是能统一管理多个预订网站的便利工具。
成功的民宿房东中约80%都在使用，说是如今必备的工具也不为过！
一体化类型的渠道管理系统是什么？
其实，渠道管理系统有两种类型。
基本类型：专注于预订管理、价格管理、库存管理这3个基本功能
一体化类型：在基本功能之上，提供运营所需的全部功能包
重要：如果是基本类型，保洁管理和会计管理可能需要其他工具...结果可能还是要分开使用多个工具。
关于渠道管理系统的具体选择方法，以及一体化类型，这里也有解说！
一体化类型的话，这些功能全部包含！
如果是一体化类型，就能从分开使用多个工具的麻烦中解放出来。所有管理都能在一个仪表板上完成，运营会轻松很多。
功能类别 | 能做什么 | 优点 |
预订・库存管理 | • 多个网站的一元化管理 • 实时库存同步 • 预订日历管理 • 预订引擎联动 | • 作业时间削减70% • 防止双重预订 • 预订状况一目了然 • 获取直接预订 |
保洁管理 | • 保洁日程自动创建 • 自动联系保洁人员 • 保洁报告数字化 | • 保洁遗漏或纠纷为零 • 应对突然的预订变更 • 品质管理简单 • 可远程确认 |
销售额・运营管理 | • 销售额报告自动创建 • 经费管理功能 • 税务申报用数据输出 • 入住率分析 | • 会计作业减半 • 收支一目了然 • 确定申告更轻松 • 战略性运营成为可能 |
客人应对 | • 自动发送消息 • 多语言支持 • 评论管理 • 智能锁联动 | • 实现24小时应对 • 海外客人也安心 • 有助于提升评价 • 自助入住成为可能 |
要点：这些功能全部能在一个仪表板上管理，无需在多个工具之间来回切换！操作简单，谁都能轻松上手。
某位用户的反馈：
「以前使用4个不同的工具，切换到一体化类型后，所有管理都在一个仪表板上完成。操作简单，新员工也能马上上手！」
也就是说，如果是一体化类型，民宿运营所需的全部功能仅此一个就能完成。无需分开使用多个工具，管理也更轻松！
总结：活用民宿网站进行高效运营的要点
到此为止，我们详细介绍了民宿网站的活用方法和运营课题。成功民宿运营的3个要点如下！
活用多个民宿网站
可以分散风险
能触达更多客人
利用各网站特点进行集客
用一体化类型的渠道管理系统实现运营自动化
预订・库存管理的自动化
保洁日程的自动联动
24小时客人应对
选择合适的工具很重要
明确所需功能
考虑扩展性
权衡运营成本
重要：民宿运营的成功，取决于选择合适的工具和建立高效的运营方法。先从找到适合自己运营风格的方法开始吧。
其实，具备以上所有功能的工具就是『AirHost』。
从预订管理到保洁日程、销售额管理，民宿运营所需的全部功能集于一身，正是「一体化」的渠道管理系统。
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想从零开始民宿运营的朋友，也请务必阅读这篇文章：
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那么，祝您拥有美好的民宿运营生活！